I lavoratori in mobilità sono stati un argomento caldo nel settore IT da decenni ormai – PDA, cercapersone e computer portatili non sono oggetti nuovi, e si è sempre cercato il modo di supportarli al meglio.

Ma la rivoluzione degli smartphone e dei tablet degli ultimi anni ha cambiato il modo di operare con i lavoratori in mobilità.
Invece di avere dei responsabili IT che forzano ad usare solo certi strumenti di lavoro, gli utenti si aspettano sempre più di poter utilizzare in azienda gli smartphone o gli iPad che hanno acquistato per uso personale.

Secondo alcuni dati di mercato, circa il 75% delle imprese nel Nord-America hanno già qualche sorta di politica di BYOD (Bring Your Own Device) in atto.

Tutto ciò può avere enormi vantaggi per la produttività in quanto i dipendenti potranno rimanere connessi anche lontano dal luogo di lavoro. Può ridurre i costi di supporto, facendo utilizzare dispositivi relativamente semplici che gli utenti conoscono già, piuttosto che laptop più complicati che richiedono l’applicazione di patch e manutenzione.

Cosa implica introdurre politiche di BYOD?

La gestione dei dispositivi (Mobile Device Management)

I reparti IT devono assicurarsi che i loro strumenti di gestione possano fare alcune operazioni in modo semplice, ad esempio come applicare password complesse su centinaia di dispositivi mobili o cancellare i dati da quelli  smarriti o piuttosto controllare che i dispositivi degli utenti non mettano a repentaglio la sicurezza aziendale.

In passato, le soluzioni di gestione della telefonia mobile sono state fornite dal produttore del dispositivo mobile – (RIM e BlackBerry, Microsoft e Windows Mobile ec).

Ma soluzioni di produttori di terze parti tendono ad offrire più funzionalità – tra cui la possibilità caricare/configurare applicazioni e aggiornamenti in remoto e soprattutto per più tipi di dispositivi.

La gestione delle reti Wireless (Wireless Network Management)

Se da un lato quindi si utilizzano strumenti per la gestione dei dispositivi mobili, lo stesso livello di semplicità ed efficacia è richiesto per le reti WiFi che supportano questi dispositivi. Ormai il WiFi è lo standard de-facto per l’accesso in ambito corporate, domestico, outdoor e sempre più gli operatori di telefonia mobile lo utilizzano come opzione per scaricare le reti 3G dal traffico “pesante” (es. multimediale) laddove ci sono delle reti WiFi presenti (WiFi offload). A livello di gestione sorge quindi la necessità di uno strumento end-to-end di controllo centralizzato per gestire le reti e monitorare gli utenti mobili che si collegano ad esse. La parte di gestione include quindi tutta la configurazione e la manutenzione di reti sottostanti, anche di vendor diversi, con un’unica piattaforma che renda uniformi le configurazioni di rete, declinandole nei vari “dialetti” dei diversi vendor, automatizzandone quindi molti processi altrimenti ripetitivi (si pensi ad esempio alla creazione di un nuova WLAN su un parco esistente di centinaia di Access Points, con o senza controller).

Alcuni fra i più sofisticati software di WNM hanno un approccio user-centric, cioè identificano chi è in rete, da dove sta collegandosi, con quale dispositivo e quanta banda viene consumata.
Tutto ciò anche offrendo visibilità per quel che che riguarda la qualità del servizio (copertura Wi-Fi, access point funzionanti, controller e la rete cablata). Strumenti essenziali sono anche disponibili per migliorare le operazioni e gestire la sicurezza RF, inclusa la posizione dell’utente e la mappatura, monitoraggio in tempo reale, avvisi proattivi, reporting storico, e la ricerca di guasti.

L’accesso alle applicazioni

I più grandi fornitori di software aziendale stanno investendo in modo massiccio sull’accesso mobile, ma è ancora un work-in-progress: non tutte le applicazioni aziendali importanti sono facilmente accessibili dai dispositivi mobili di oggi.

Per le applicazioni aziendali personalizzate, la soluzione più semplice è la creazione di una interfaccia basata su browser ed applicazioni SaaS (software as a service) e la tecnologia HTML5 sta diventando sempre più il riferimento cross-platform.

Ma visti i diversi livelli di supporto standard in ogni browser Web mobile, le applicazioni Web potrebbero non funzionare allo stesso modo su tutte le piattaforme mobili. Ciò significa che gli sviluppatori aziendali, potrebbe essere necessario creare client nativi per le piattaforme più diffuse – almeno iOS e Android.
Un’idea relativamente nuova è quella di creare una sorta di “application store” interno che offra un singolo punto di download per tutte le applicazioni aziendali utili per i dipendenti, così come una selezione di applicazioni di terze parti che hanno un ragionevole utilizzo aziendale (non  Angry Birds per essere chiari!).

Altri aspetti

La virtualizzazione può anche giocare un ruolo chiave – se le applicazioni non possono essere facilmente convertite per funzionare in modo nativo, ci sono varie soluzioni di virtualizzazione che  possono consentire agli utenti di accedere alle applicazioni desktop tradizionali (come Microsoft Office) in esecuzione su un server, ma tramite un client locale, piuttosto che avere una versione nativa sul dispositivo mobile.

Policy di gestione. In alcune aziende si sta inoltre lavorando ad un piano di rimborso ai dipendenti per una parte del costo dei loro dispositivi mobili e dei piani per le connessioni 3G/WiFi, piuttosto che dei voucher per acquistare certe applicazioni dagli store online per utilizzi aziendali.

Alcune di queste aziende hanno istituito (o lo stanno facendo) delle politiche di utilizzo accettabile e che i dipendenti devono sottoscrivere se intendono usufruire dei benefici, nelle quali si contempla, fra le altre cose, il fatto che i dati sui dispositivi possono essere cancellati in qualsiasi momento per motivi di sicurezza. Per esempio una policy aziendale che consente ai dipendenti di usare i loro smartphone o tablet, addirittura cofinanziandone l’acquisto, a costo di accettare l’installazione di un opportuno client che ne permetta il controllo dei dati in casi di furto, smarrimento.

DSM Group ha piena padronanza di tutte queste tematiche con soluzioni leader di mercato.

Contattaci per una consultazione senza impegno!

La soluzione Cloud WiFi di DSM Solutions consiste nella fornitura di un “WaaS” – WiFi as a Service, quindi non semplicemente di apparati in noleggio operativo, ma bensì nella fruizione del servizio Wi-Fi interamente gestito da DSM tramite il suo centro di controllo “in the Cloud“.

Allo stesso modo in cui si usufruisce di accessi ad Internet con canone mensile, la nostra proposta WaaS permette al cliente di usufruire di tutti i benefici di un servizio Wi-Fi sempre aggiornato agli ultimi standard di mercato, senza sobbarcargli gli oneri di gestione e manutenzione della rete.

Il Wi-Fi, che sempre più sta prendendo piede non solo nei depositi ma anche negli uffici, sarebbe quindi un servizio a valore aggiunto di cui il cliente può usufruire in modalità “a consumo”. Aggiungere infatti una nuova rete o dei nuovi punti radio quando saranno necessari, sarà una semplice richiesta essendo la nostra offerta basata su un canone mensile per ogni Access Point.

Si tratta quindi di una soluzione WLAN chiavi in mano e completamente gestita, dove il cliente paga per un servizio, senza doversi preoccupare della sua gestione, problematiche, aggiornamenti hw/sw, troubleshooting ecc.

Il servizio di WaaS di DSM consiste in un’analisi delle esigenze del cliente e nell’implementazione di tutto ciò che è necessario alla fruizione del servizio idoneo allo scopo. Il tutto operato dai tecnici del SOC (Security Operation Center) di DSM, a fronte di un canone mensile e con garanzie di servizio e tempi di risposta chiari e concordati.

Tutto ciò sgraverà il cliente dal doversi occupare di trovare la soluzione tecnologica adatta, di controllare che tutto sia stato implementato nel modo giusto ma soprattutto di doversi sobbarcare della gestione della rete WLAN e di garantire il suo corretto funzionamento e la sua sicurezza.

DSM, con l’approccio multivendor che la distingue nello scenario italiano, propone al cliente la soluzione tecnologica adatta al caso specifico. In base alle caratteristiche dell’ambiente radio e delle necessità “corporate” del cliente, individua quale soluzione è più idonea in termini di apparati radio e soluzioni di monitoraggio. Sono molti infatti i parametri da considerare che portano ad individuare la soluzione migliore (single o dual radio, livello di copertura, servizi supportati es. dati, voce, RTLS, ecc, livello di ridondanza richiesto ecc).

Relativamente all’hardware installato da DSM in casa del cliente, esso sarà fornito in comodato d’uso da DSM, e completamente manutenute con la formula “Advance Exchange – Next Business Day” in caso di problemi.

Da non trascurare inoltre ci sono i vantaggi nella gestione finanziaria di un Wi-Fi As a Service sono molti, ad esempio:

• canone fisso;
• nessun rischio di spese impreviste per tutta la durata del contratto
• canone deducibile al 100% grazie alla “fattura di servizio” che riceverete trimestralmente
• costo deducibile ai fini IRAP
• linee di credito sempre libere in quanto trattasi di un servizio e non risulta essere presente nelle banche dati degli impegni finanziari
• facoltà a fine periodo di rinnovare il contratto secondo le modalità previste o di recedere dal contratto
• nessun adeguamento ISTAT sui canoni

Il servizio triennale WaaS quindi prevede in sintesi:

1. Fornitura di servizio WiFi tramite apparati di proprietà di DSM e loro manutenzione, inclusivo di formula Advance Exchange – Next Business Day
2. Monitoraggio real-time della rete per controllo performance, malfunzionamenti e tentativi di intrusione
3. Report mensili sull’attività del mese trascorso (performance e sicurezza)
4. Report per normativa PCI (nel caso trattasi di Wi-Fi nei punti vendita)
5. Servizio di aggiornamento e mantenimento costante all’ultima release di firmware dei prodotti installati
6. Variazioni di configurazione eseguite da DSM
7. Help Desk telefonico prioritario, incluso di segnalazione malfunzionamenti impianto
8. Un numero da definire di interventi on-site all’anno comprensivo di costi di trasferta, per analisi in loco copertura/ambientale e stato di efficienza/efficacia impianto
9. Sostituzione dell’hardware qualora quello installato fosse uscito di produzione, con modello paritetico di nuova generazione, in caso di rinnovo del contratto

Dal primo Gennaio 2012 la nuova ragione sociale è cambiata,

da DSM S.r.l. a DSM S.p.A.

il capitale sociale è cambiato da € 100.000 a € 500.000 I.V.

Link al comunicato.

Link al comunicato ufficiale

http://www.ruckuswireless.com/products/controllers/zonedirector5000

Un caso particolare sono i tablet con lettori per ebook ma anche e-book reader specifici come il Kindle Fire di Amazon, a basso costo e che per esempio, in ambito universitario, possono avere una diffusione massiccia.

http://ir.arubanetworks.com/phoenix.zhtml?c=206778&p=RssLanding&cat=news&id=1613884

Integra un processore dual core da 1GHz, 1GB di memoria RAM, 8GB di memoria interna e sistema operativo Android 2.3 Gingerbread.

http://www.motorola.com/Business/US-EN/Business+Product+and+Services/Tablets/ET1+Enterprise+Tablet

Motorola Et1

Il problema della gestione delle “cauzioni”, un termine che indica tutti i contenitori, di tipo e valore diverso a seconda del prodotto che devono contenere, è particolarmente sentito in tutte quelle realtà dove vengono effettuate consegne dai magazzini ai punti vendita. Non avere sotto controllo le movimentazione delle cauzioni comporta tipicamente situazioni di contenzioso tra magazzini, trasportatori e punti vendita, nonché una forte voce passiva a bilancio a fine anno poiché l’inventario rivela un numero di cauzioni smarrite largamente superiore ad un valore fisiologico legato al normale degrado o danneggiamento.

Astra risponde a diversi obiettivi: il primo, ovviamente, è quello di memorizzare all’interno di un database centrale tutti i movimenti delle “cauzioni”, in uscita e in entrata, in modo tale da poter riconciliare con facilità la situazione con i singoli punti vendita; il secondo è quello di consentire un aggiornamento in tempo reale del database, nel momento in cui viene effettuata la consegna e l’accettazione della stessa da parte del punto vendita; il terzo è quello di offrire una grande facilità d’uso, visto che gli operatori non sono esperti di information technology.

L’applicazione è basata su un’architettura client/server, che prevede un database centralizzato che si interfaccia ai terminali di cui sono dotati gli autisti dei camion, sui quali gira un “thin client” Web che offre tutte le funzionalità HTML di un browser e gestisce in modo trasparente la connessione al server. All’atto della consegna delle “cauzioni”, sia l’autista che il responsabile del punto vendita inseriscono il numero degli oggetti e validano la transazione con il proprio PIN. Questo attiva la funzionalità di sincronizzazione con il database centralizzato, che viene effettuata in modo indifferente attraverso la connessione GPRS o GSM (a seconda della disponibilità). Se non è disponibile nessuna rete, i dati vengono memorizzati nel terminale, che effettua automaticamente la sincronizzazione non appena ritorna all’interno di un’area coperta da un segnale. La quantità dei dati che devono essere trasmessi è talmente contenuta che la transazione avviene in pochi secondi anche in presenza della sola rete GSM. La procedura, a parte l’inserimento del numero delle “cauzioni” e dei due PIN, è completamente automatica, e non prevede nessun intervento da parte degli operatori, visto che tutta la comunicazione – compresa la modalità offline – viene gestita dal software. Le funzionalità del sistema operativo non sono accessibili all’operatore e sono protette da password.

Il database centralizzato, inoltre, è accessibile via internet da tutti i punti vendita con un profilo autorizzato, per poter controllare in tempo reale la situazione delle “cauzioni” e apportare – se necessario – delle correzioni, che sono però ridotte ai soli casi di errore umano o di danneggiamento dell’oggetto, e quindi a un numero estremamente ridotto rispetto al passato. Tra l’altro, l’aggiornamento del database in tempo reale evita tutto il contenzioso che in passato avveniva a mesi di distanza dalla consegna o dal prelievo della “cauzione”, e che lasciava aperte situazioni per diverso tempo, con tutto quello che ne consegue per una corretta gestione non solo organizzativa ma anche amministrativa e contabile.

Sui mobile computer sono installate anche altre applicazioni, tra cui quella per il controllo della lista di carico del camion, che viene “spuntata” man mano che i diversi prodotti vengono scaricati nei punti vendita. Inoltre, è stato implementato l’uso della connessione WiFi all’interno del magazzino dove viene effettuato il carico del camion, l’uso dell’imager del mobile computer per la lettura di un codice a barre che rende ancora più certa l’identificazione degli asset o per fotografare i danni dei contenitori e l’integrazione con un sistema GPS per la localizzazione in tempo reale dei camion.

Le aziende del settore retail operano in un contesto caratterizzato dall’aumento della complessità gestionale e da costi crescenti. La gestione dei flussi informativi che si generano nel punto vendita diventa perciò un elemento chiave sia per garantire l’efficacia e l’efficienza delle varie operazioni sia per creare una piattaforma di informazioni utili per progettare nuovi processi e servizi e per correggere le eventuali disfunzioni.

Il software MC-Shop

MC-Shop è la soluzione software per la gestione delle attività nel punto vendita: basato su piattaforma Windows CE.NET o Windows Mobile per PocketPC, consente – grazie al modulo embedded MC-Bridge – l’integrazione e la coesistenza con i terminali PDT3100, 6100 e 6800 e quindi permette di salvaguardare gli investimenti per i sistemi remoti centrali di comunicazione.

Una suite modulare

MC-Shop è composto da più moduli, che possono essere utilizzati sia singolarmente sia in combinazione tra loro, e possono essere personalizzati per soddisfare specifiche esigenze dei clienti. Tutti i moduli usano la stessa logica di inserimento e visualizzazione delle informazioni: è possibile distinguere una testata funzionale, un corpo centrale di visualizzazione e consultazione dei dati, e un’area di inserimento. Questa omogeneità consente all’operatore di utilizzare l’applicativo in modo semplice e intuitivo. Il software include inoltre un sistema di parametrizzazione delle informazioni, che consente di gestire le esigenze di ogni cliente e assicura la necessaria flessibilità sia per l’importazione che per l’esportazione dei dati. L’utilizzo dell’anagrafica permette inoltre di migliorare la gestione dell’attività di inserimento dati.

ORDINI

Il modulo ordini può essere utilizzato con o senza anagrafica di riferimento, e permette di gestire facilmente la raccolta dei dati concentrandola o differenziando l’inserimento su più piattaforme. Grazie alla semplicità dell’interfaccia, l’operatore è in grado di tenere sotto controllo l’inserimento dei dati sull’articolo e sulla quantità, 
insieme alle altre informazioni (ricerca, visualizzazione, modifica, cancellazione) divise in funzione del tipo di operatore (rappresentante o negoziante) e del reparto. Per ogni articolo, è possibile visualizzare le quantità ordinate (gestione storico).

INVENTARIO

Il modulo inventario può essere usato con o senza anagrafica di riferimento, e permette di inserire sia i prodotti che le quantità – raggruppando le informazioni in funzione dell’operatore e del reparto (settore) – evitando i possibili errori di digitazione con un controllo incrociato. L’operazione di inventario rappresenta una fase particolarmente importante per ogni punto vendita.

CONTROLLO INGRESSO MERCI

Il modulo gestisce la meccanizzazione dell’ingresso delle merci a magazzino, con la verifica delle quantità ordinate, e richiede la presenza dell’anagrafica (ordini e prodotti). Il modulo permette di memorizzare il codice dell’operatore che effettua il controllo, e verifica l’informazione in una specifica anagrafica operatori. Gli ordini da controllare sono organizzati e raggruppati in una lista: dopo aver selezionato l’ordine, l’operatore ha accesso alla fase di dettaglio, in cui può effettuare le verifiche su ogni prodotto. La logica di visualizzazione e gestione delle informazioni può essere configurata dalla sede: dall’elenco di tutti i prodotti presenti in un ordine a quello degli articoli verificati da ciascun operatore.

CARICO MAGAZZINO

Il modulo carico a magazzino può essere utilizzato con o senza anagrafica (prodotti), e gestisce la meccanizzazione dell’ingresso delle merci a magazzino senza verifica delle quantità ordinate. Le informazioni vengono raggruppate in funzione dei campi testata, come operatore, fornitore e numero documento di trasporto.

CONTROLLO ASSORTIMENTO

Il modulo controllo assortimento permette alla sede di avere una situazione aggiornata dei prodotti all’interno del punto vendita: questo migliora la gestione e l’organizzazione del punto vendita stesso, e di riflesso migliora la reputazione e il servizio ai clienti. L’operatore incaricato è in grado di verificare, ed eventualmente notificare alla sede, per ogni prodotto presente sul punto vendita, le seguenti informazioni: la correttezza del prezzo presente sul frontalino del prodotto, e quella dell’associazione fra il codice fornitore e il codice interno (configurabile dalla sede). Inoltre, è possibile richiedere la ristampa dei frontalini deteriorati oppure mancanti. 
Tutte le informazioni inserite vengono raggruppate in funzione del reparto (settore) o del negozio selezionato.

RESI E ROTTURE

Il modulo resi e rotture può essere usato con o senza anagrafica (prodotti), e permette di gestire sul punto vendita i prodotti che vengono venduti e in un secondo momento riconsegnati (resi), o quegli articoli che vengono riconsegnati in condizioni anomale (rotture). Permette quindi di inserire tutti gli articoli a scaffale o ritirati, che sono deteriorati o rotti, stabilendo il tipo di reso (scarto o rottura). Le informazioni sono suddivise in funzione del tipo di operatore e/o del reparto (settore).

RILEVAZIONE PREZZI

Il modulo rilevazione prezzi concorrenza permette di controllare i prezzi in funzione di una specifica anagrafica (paniere) oppure in modo indipendente, senza vincoli legati all’anagrafica stessa. Le informazioni raccolte sono suddivise in funzione del negozio selezionato (già presente all’interno di una lista oppure inserito dall’operatore): quelle relative ai prodotti, ai prezzi rilevati e alle tipologie di promozione che possono essere adottate (elencate nell’anagrafica corrispondente) vengono filtrate dall’operatore. Inoltre, le informazioni possono essere ulteriormente suddivise per categorie merceologiche.

Comunicazioni

MC-Shop gestisce le trasmissioni sia locali che remote, e offre la possibilità di selezionare le attività da trasmettere, in modo da permettere all’utente di inviare dati diversi verso sistemi remoti centrali diversi. E’ possibile commutare la trasmissione dati da locale a remota e viceversa in funzione del tipo di comunicazione richiesta.

MOVIMENTI

Il modulo Movimenti permette di controllare la movimentazione di prodotti tra enti differenti in funzione di specifiche anagrafiche. Le informazioni raccolte sono suddivise in funzione dell’ente che eroga il servizio, della causale che descrive il servizio, del prodotto oggetto del servizio e della destinazione o ricevente servizio. I 
dati così raccolti e suddivisi possono essere trasferiti alla sede centrale tramite le usuali procedure di comunicazione previste per la suite MC-shop.

Funzionalita’

• Operatività in kiosk-mode a schermo pieno
• Trasmissioni locali (RS-232, USB) e remote (dial-up)
• Una linea di comunicazione con numero massimo di chiamate illimitato
• Protocolli di comunicazione MSI2WAY, FTP , HTTP
• Formato file dati trasmessi parametrizzabile (filtrabile in formato 80 colonne)
• Generazione di file di log relativo all’andamento delle trasmissioni
• Suite disponibile su differenti modelli di palmari